Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
Où livrons-nous
Nous livrons au Portugal (continent, Açores et Madère), en Espagne péninsulaire, dans les autres pays de l'Union européenne et en Suisse.
Frais et délais de livraison
| Destination | Délai de livraison après expédition | Coût | Livraison offerte dès |
|---|---|---|---|
| Portugal continental | 1 jour ouvré | 4,95 € | 199 € |
| Portugal – Açores et Madère | 5 à 9 jours ouvrés | 10,95 € | 199 € |
| Espagne péninsulaire | 2 à 3 jours ouvrés | 7,95 € | 199 € |
| Autres pays de l'Union européenne | 3 à 6 jours ouvrés | 19,95 € (jusqu'à 3 kg) 29,95 € (de 3 à 10 kg) |
299 € |
| Suisse | 5 à 10 jours ouvrés | 69,95 € (jusqu'à 3 kg) 99,95 € (de 3 à 10 kg) |
– |
Les frais de livraison sont toujours indiqués lors du paiement, avant de régler la commande.
Pour les autres pays de l'Union européenne et la Suisse, les commandes de plus de 10 kg sont expédiées sur devis. Écrivez-nous à geral@caementaceramica.pt et nous vous indiquerons le coût de la livraison.
Suisse : taxes et droits de douane
La Suisse ne fait pas partie de l'Union européenne. Les commandes à destination de la Suisse peuvent être soumises à la TVA à l'importation et à des droits de douane, perçus par le transporteur à la livraison et payés par le client. Ces montants ne sont inclus ni dans le prix ni dans les frais de livraison.
Délai de fabrication
Nos pièces en céramique sont faites à la main et sur commande ; nous n'avons pas de stock. Le délai de fabrication indiqué sur la page de chaque produit s'ajoute au délai de livraison.
- Tampons Caementa : fabrication et expédition sous 5 à 7 jours ouvrés.
- Cours en ligne : pas d'envoi physique ; l'accès est envoyé par e-mail après confirmation du paiement.
Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail avec les informations de suivi.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'indication d'une adresse complète et correcte. Les commandes retournées pour adresse incorrecte ou non retirées peuvent être réexpédiées moyennant le paiement de nouveaux frais de livraison.
Commandes endommagées pendant le transport
Nous emballons chaque pièce avec soin. Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dès que possible à geral@caementaceramica.pt, avec des photographies de la pièce et de l'emballage, afin que nous puissions résoudre la situation.