Livre de réclamations et règlement des litiges
Livre de réclamations électronique
Conformément au décret-loi portugais n° 156/2005, dans sa version actuelle, nous mettons à disposition le Livre de réclamations électronique. Vous pouvez déposer votre réclamation sur :
Avant cela, si vous le souhaitez, écrivez-nous à geral@caementaceramica.pt ou appelez le +351 963 929 339 (réseau mobile portugais). Nous ferons notre possible pour résoudre rapidement toute question.
Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation
En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges, conformément à la loi portugaise n° 144/2015 :
CNIACC – Centre national d'information et d'arbitrage des conflits de consommation (Portugal)
www.cniacc.pt
Plus d'informations sur les organismes disponibles sur le Portail du consommateur portugais : www.consumidor.gov.pt.
Identification
caementa. – Bernardo Conceição (NIF 271562315) et Rita Gameiro (NIF 256042560), entrepreneurs individuels
Rua Principal, 105C, 2500-763 Santa Catarina – Caldas da Rainha, Portugal