Términos del servicio
Última actualización: 4 de octubre de 2026
1. Identificación
La tienda online caementa. (www.caementaceramica.pt) está gestionada por y bajo la responsabilidad de:
- Bernardo Conceição, empresario autónomo, NIF portugués 271562315
- Rita Gameiro, empresaria autónoma, NIF portugués 256042560
Dirección: Rua Principal, 105C, 2500-763 Santa Catarina – Caldas da Rainha, Portugal
Correo electrónico: geral@caementaceramica.pt
Teléfono: +351 963 929 339 (llamada a una red móvil portuguesa)
2. Ámbito
Estos Términos y Condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online caementa. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos, así como la Política de Envíos, la Política de Devoluciones y la Política de Privacidad.
3. Productos
Nuestras piezas de cerámica están hechas a mano, una a una. Las pequeñas variaciones de forma, color, textura y acabado son naturales en el proceso artesanal y no constituyen un defecto. Las fotografías son ilustrativas y los colores pueden variar según la pantalla.
Muchas de nuestras piezas se personalizan con el texto indicado por el cliente. El cliente es responsable de verificar el texto (ortografía, acentos, mayúsculas y minúsculas) antes de finalizar el pedido. No grabamos emojis, salvo el corazón.
4. Precios y pago
Los precios se muestran en euros y son precios finales, con impuestos incluidos. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pago. El pago se realiza mediante los métodos disponibles en el checkout, en el momento del pedido.
5. Pedidos
Tras el pago, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido. El contrato se considera celebrado con esa confirmación. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos con datos incorrectos o textos ofensivos, o en caso de falta de disponibilidad, devolviendo íntegramente el importe pagado.
6. Plazos de producción y entrega
- Piezas de cerámica: se hacen por encargo. El plazo de producción es el indicado en la página de cada producto y se suma al plazo de transporte.
- Sellos Caementa: producción y envío en 5 a 7 días laborables.
- Cursos digitales: acceso enviado por correo electrónico tras la confirmación del pago.
Los plazos y gastos de transporte se describen en la Política de Envíos.
7. Derecho de desistimiento
Las condiciones de devolución, incluidas las excepciones aplicables a las piezas personalizadas y a los contenidos digitales, se describen en la Política de Devoluciones.
8. Garantía
Los bienes físicos disfrutan de la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, de acuerdo con el Decreto-Ley portugués n.º 84/2021. La garantía no cubre los daños causados por uso indebido, caídas, choques térmicos o lavados contrarios a las recomendaciones de cada producto, ni las variaciones naturales del proceso artesanal. Para hacer uso de la garantía, póngase en contacto con nosotros en geral@caementaceramica.pt, con el número de pedido y fotografías.
9. Contenidos digitales
Los cursos digitales son para uso personal. No está permitido compartir, revender, publicar ni distribuir los vídeos, la guía ni ningún otro material, total o parcialmente, sin autorización por escrito de caementa.
10. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, vídeos, diseños y la marca caementa. son propiedad de caementa. y no pueden utilizarse sin autorización.
11. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad.
12. Reclamaciones y resolución de litigios
El cliente puede presentar una reclamación a través del Libro de Reclamaciones Electrónico portugués. En caso de litigio de consumo, el cliente puede recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios de consumo (ver Libro de Reclamaciones y RAL). Estos términos se rigen por la ley portuguesa.
13. Cambios
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Se aplica la versión vigente en la fecha del pedido.