Preguntas frecuentes

Hacemos las piezas de cerámica por encargo. Consulta el plazo actualizado en la descripción de cada producto. Ese plazo corresponde a la producción y el envío; después se suma el tiempo de transporte.

Cuando enviemos el pedido, recibirás un correo con el código de seguimiento.

Elige el modelo y rellena las opciones de personalización en la página del producto. Allí encontrarás los colores disponibles, las zonas que puedes personalizar y los límites de texto.

Trabajamos solo con los modelos disponibles en la web. No creamos nuevas formas, medidas ni moldes por encargo.

Sí, siempre que las piezas no hayan entrado todavía en producción. Envíanos un correo con el número de pedido y el cambio que quieres. Te confirmamos si aún es posible.

Escríbenos antes de hacer el pedido, indicando las piezas, las cantidades y la fecha en la que las necesitas.

Los pedidos urgentes dependen de la disponibilidad de nuestra agenda y tienen un suplemento, cuyo importe varía según el número de piezas. Te confirmamos la posibilidad, el plazo y el importe antes de que sigas adelante.

Sí. Aun así, recomendamos lavarlas a mano para conservarlas mejor.

Las fotos muestran nuestros modelos, pero puede haber pequeñas diferencias de forma, pintura y acabado entre piezas hechas a mano.

Cada pedido incluye una caja Caementa, sea cual sea el número de piezas.

Puedes añadir uno o varios sets de regalo, cada uno con una bolsa y una tarjeta. Si hay varios regalos en el mismo pedido, elige la cantidad de sets que necesitas.

Sí. Enviamos nuestras piezas a Portugal, España, el resto de países de la Unión Europea y Suiza. Los gastos y plazos de cada destino están en nuestra Política de envíos. Si tu país no aparece al finalizar la compra, escríbenos para revisar el envío.

El curso digital se puede comprar desde Europa y Brasil.

Los pedidos se envían solo por mensajería. Nuestro estudio no está abierto al público.

Envíanos un correo en cuanto lo detectes, con el número de pedido y fotos nítidas de la pieza.

Después de analizar la situación, te proponemos rehacer la pieza sin coste o devolverte su importe.

Sí. Para pedidos a partir de 11 unidades, escríbenos para recibir un presupuesto.

Indícanos la pieza, la cantidad, la personalización y la fecha en la que necesitas el pedido. El precio depende del modelo y de la cantidad.

Tras la confirmación del pago, recibes un correo con los enlaces para descargar los vídeos y la guía en PDF. Te recomendamos guardar los archivos en un ordenador.

Escríbenos a geral@caementaceramica.pt. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Si el mensaje es sobre una compra, incluye el número de pedido.